《ご入会について》

Q.入会方法が分かりません。
こちらをご確認ください。

Q.WEB以外でファンクラブに入会することはできますか？
2023-24シーズンはWEB入会のみとなります。

Q.子どもをBULLZO会員に入会させたいのですが、子どものメールアドレスがありません。
未成年の方がアカウントを登録する際に、保護者様のメールアドレスと連携することが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.ファンクラブを退会したい。
マイページより、ご自身で退会のお手続きを行っていただく必要があります。なお、会員を退会する場合、年会費はご返金できませんのでご注意ください。
※複数のファンクラブに入会している状態でB.LEAGUE会員を退会した場合、入会している全てのファンクラブが退会処理されてしまうため、ご注意ください。

Q.アップグレードはできますか？
2023-24シーズンではいずれかのグレードにご入会後、グレードを変更することはできませんので、ご了承ください。
ダイヤモンド会員の追加募集により、他会員からダイヤモンド会員へのアップグレードのみ受け付させていただきます。アップグレードご希望の方はメール（clubbigbulls@bigbulls.jp）にてご連絡ください。

Q.大人でもBULLZO会員に入会できますか？
BULLZO会員は小学生以下限定のグレードとなっております。中学生以上の方は、ダイヤモンド会員(96,000円)／プレミアム会員(60,000円)／サファイヤ会員(36,000円)／クリスタル会員(12,000円)／ゴールド会員(6,000円)／レッド会員(3,500円)のいずれかにご入会ください。

Q.入会はいつまで受け付けていますか？
入会制限人数を設けているグレードは、制限に達するまで入会を受け付けております。その他のグレードはシーズン終了まで受け付けております。
※上記は変更となる場合がございますので、予めご了承ください。

Q.誤って退会してしまいました。
誤って退会してしまった場合でも、運営側でも復元することは出来かねます。再度、年会費をお支払いいただきご入会いただく必要がございますので、ご注意ください。
 

《2023-24シーズン CLUB BIGBULLSについて》

Q.ファンクラブ会員の有効期限を教えてください。
2023-24シーズンのファンクラブ会員資格の有効期間は2024年6月30日までとなります。(※シーズン中、どのタイミングでご入会いただいても会員期間は2024年6月30日までとなります。)

Q.ファンクラブのグッズはいつ頃発送されますか？
2023年8月31日までに年会費を決済いただいた会員様には、9月下旬に一斉発送する予定となっております。また、9月1日以降にお手続きを完了いただいた会員様には、10月初旬より順次お届けいたします。ダイヤモンド、プレミアム、サファイアは特典が受注生産のため1ヶ月半～2ヶ月ほどお時間をいただきます。クリスタル、ゴールド、レッド、BULLZOは約10日ほどお時間をいただきます。

Q.ファンクラブに入会したのにグッズが届きません。
ダイヤモンド・プレミアム・サファイアは特典が受注生産のため決済いただいてから1ヶ月半～2ヶ月、クリスタル・ゴールド・レッド・BULLZOは決済いただいてから約10日ほど発送にお時間をいただきます。それ以降も特典が届かない方につきましては、お手数ですがclubbulls@bigbulls.jpまでご連絡ください。

Q.会員証をなくしてしまいました。再発行できますか？
再発行料1,000円(税込み)をお支払いいただくことで、会員証を再発行いたします。再発行をご希望の方はclubbulls@bigbulls.jpまでご連絡ください。なお、マイページ内の岩手ビッグブルズのロゴを選択することで、モバイル会員証を表示させることも可能です。モバイル会員証のご提示で先行入場、抽選会、来場ポイント付与が行えます。

Q.モバイル会員証の提示でも先行入場ができますか？
可能です。マイページにログインしていただき、入場口にてモバイル会員証をご提示ください。
 

《登録情報の確認・変更について》

Q.保護者と同一のメールアドレスを使用している子どものアカウントでログインしたい。
保護者様のアカウントでログイン後、マイページ上部の「アカウントを切り替える」を選択していただくと、お子様のサブアカウントに切り替えることが可能です。

Q.会員情報(住所・メールアドレス)を変更したいです。
マイページよりお手続きをお願いいたします。登録不備等を防ぐため、登録情報の変更は会員様ご自身での変更をお願いしております。住所の変更は「登録情報の確認・変更」、メールアドレスの変更は「メールアドレス変更」から変更いただけます。

Q.Bリーグ会員マイページのログインID・パスワードを忘れてしまいました。
ログインIDは入会手続きの際ご登録いただきましたメールアドレスとなります。登録メールアドレスを忘れた方はBリーグチケットお問い合わせ窓口までお問い合わせください。パスワードの再設定はこちらから手続きを行ってください。

Q.ファンクラブからのお知らせメールが届きません。
マイページからご登録のメールアドレスをご確認ください。メール配信のシステム上、インターネット通信規格(RFC)に準拠していないメールアドレスには配信することができません。メールアドレスに不備がない場合、「クラブからのお知らせを希望しない」を選択されている可能性がございます。それでもクラブからのメールが受信できない場合、以下のご確認をお願いいたします。
・メールの自動振り分け
CLUB BIGBULLSからのメールが「迷惑メール」やgmailのプロモーションフォルダに分類されていないかご確認をお願いいたします。
・ドメイン受信設定
メールの受信設定のご確認をお願いいたします。受信設定ができていない場合は「membership@blg-membership.com」「clubbulls@bigbulls.jp」のドメイン受信設定をお願いいたします。

Q.クラブからのメール配信を止めたい。
以下の手順でお手続きください。
①マイページにログイン→「ファンクラブマイページ」へアクセス(クラブロゴを選択)
②メール配信設定から「希望しない」を選択
※メール配信停止の手続き完了後、数日は配信される場合がございます。

Q.自分の会員番号が分からないのですが、どこで調べられますか？
会員番号は以下の方法でご確認いただけます。
・カード会員証(2023年9月下旬順次発送予定)
・Bリーグチケットマイページ(マイページログイン＞ファンクラブ欄の岩手ビッグブルズのロゴをクリック＞会員番号が閲覧できます)
 

《支払い方法について》

Q.使用可能な決済方法を教えてください。
使用可能な決済方法は、コンビニ決済・クレジットカード決済・PayPay(オンライン決済)になります。

Q.利用できるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA、MasterCard、JCBが利用可能です。

Q.ファンクラブ入会支払い時に「お取扱出来ないクレジットカードです。別のカードで再入力するか、お持ちのカード会社へお問合せ下さい。」と表示されました。
3Dセキュア非対応クレジットカードはご利用いただけません。3Dセキュア対応のクレジットカードでお支払いください。

Q.決済方法によって決済手数料は異なりますか。
決済方法によって異なります。
・クレジットカード／PayPay：決済手数料はかかりません。
・コンビニ決済：決済金額に合わせて以下の手数料がかかります。
50,000円未満：220円(税込み)／1件
50,000円以上：440円(税込み)／1件
※コンビニでのお支払いは30万円が上限です。

Q.PayPay残高ではなく、PayPayアプリに登録しているクレジットカードから支払いできますか。
「PayPay残高」払いのみとなります。

Q.コンビニ決済の仕方が分かりません。
コンビニ決済を選択いただいた場合、「お客様番号・確認番号・お支払い金額・支払い期限」がメールにて届きますのでご確認ください。お支払い方法につきましてはこちらをご確認ください。

Q.コンビニ決済の支払い期限を過ぎてしまった場合、どうすればいいですか？
お支払い期限を過ぎた場合、登録が無効となりますので、再度はじめから入会手続きをお願いいたします。
 

《ポイントについて》

Q.2022-23シーズンで貯めたポイントは使えますか？
2022-23シーズンのポイントは2023-24シーズンに引き継ぐことはできませんので、ご了承ください。

Q.ポイントはどうやったら貯まりますか？
ホームゲームのご来場(10ポイント/回)で貯めることができます。

Q.ポイントの使い道を教えてください。
グッズとの交換や限定イベントへのお申込みが可能になります。

Q.ポイントの有効期限はいつまでですか？
2023-24レギュラーシーズンホーム最終戦までとなっております。
2024-25シーズンに持ち越すことはできませんので、ご了承ください。

Q.保有しているポイントはどこで確認できますか？
専用のマイページへログインいただき、ファンクラブマイページよりご確認いただけます。

Q.来場ポイントは会員グレードによって付与されるポイント数が違いますか？
全てのグレードで一律10ポイント付与されます。

Q.来場ポイントはどうやって付与してもらうのですか？
ファンクラブブースのカードリーダーに会員証をかざすことで即時に付与されます。